Cómo reclamar un vuelo cancelado

En estos meses que estamos viviendo por el covid, seguro que aún conoces a alguien que no le han devuelto el dinero en alguna aerolínea. Pero realmente sabes cómo reclamar un vuelo cancelado, sigue leyendo para saber más.

Cómo reclamar un vuelo cancelado

reclamar un vuelo cancelado

Los motivos de las cancelaciones de un vuelo pueden ser diversos. Como inclemencias meteorológicas, huelgas, el famoso coronavirus, etc.

Que te cancelen un vuelo puede llevarte a no llegar a esa reunión, no poder visitar familiares, perder unas vacaciones, etc.

En algunos casos, los/as viajeros/as tienen derecho a una compensación económica. 

En concreto, la cancelación de un vuelo se produce cuando el avión no sale del aeropuerto inicial o queda interrumpido durante el trayecto. Por estos motivos, la compañía incumple su parte del contrato de transporte.

Cómo solucionarlo?

Puedes recurrir a Reclamar vuelo para que se ocupen de tu caso.

Las compañías deberían ofrecer como solución ofrecer un reembolso del billete o el cambio por un nuevo billete.

¿Quién paga los gastos de la cancelación de un vuelo?

Ante la cancelación de un vuelo, la compañía debe cubrir los gastos de manutención o alojamiento, si fuera necesario, así como las llamadas telefónicas, etc.

No olvides, conservar las facturas o tickets de los gastos, para poder exigir la devolución del dinero.

Todos los casos tienen derecho a una indemnización?

La compañía no debe abonar ninguna compensación económica al viajero cuyo vuelo se haya cancelado en 2 supuestos:

  • Si demuestra que la incidencia se debió a «circunstancias excepcionales», término bastante abierto…
  • Si informa de la cancelación con antelación suficiente: 
    • un mínimo de 2 semanas de antelación con respecto a la hora de salida prevista.
    • entre 2 semanas y 7 días siempre que ofrezca al pasajero un transporte alternativo que le permita salir con no más de 2 horas de antelación y llegar a su destino final con no más de 4 horas de  retraso respecto a su vuelo original.
    • menos de 7 días, siempre que ofrezca al viajero un transporte alternativo que le permita salir con no más de 1 hora de antelación y llegar a su destino final con no más de 2 horas de retraso respecto a su vuelo original.
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Alguna vez te han cancelado un vuelo? Cómo lo solucionaste? O aún estás reclamando?

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